اسئلة متكررة

الاسئلة المتكررة



  • ما هي جودة الشعر المتوفره في قولدن هير ؟
  • جميع الشعر في قولدن هير طبيعي 100٪؜ قابل للتغير اللون و يتحمل أعلى درجات الحرارة 




  • كيف يمكنني اختيار الكثافة المناسبة لشعري ؟ 



  • في الكلبسات تبدء الكثافة من 120 و ذلك يكون مناسباً اذا كان الشعر و الاكستنشين نفس الطول او اطول ب 2 انش و الكثافةالمتوسطه 150 جرام او 160 جرام مناسبة عندما تكون اطول من الشعر ب 2 انش او 4 كحد اقصى و اعلى كثافة 200 جرام مناسبةعندما اريد ان يكون الاكستنشين اطول من شعري من 4 انش الى 8 انش 


  • في التيب يتكون كل بكج من 20 قطعه بوزن 50 جرام ( البكج مناسب اذا كان الاكستنشين و الشعر نفس الطول ، و عندما يكونالشعر اقصر من الاكستنشين يحتاج الرأس إلى 40 قطعه او 60 او 80 حسب رغبه الكثافة المطلوبه ) 





الشحن والتوصيل


1. ما هي المناطق‎ التي يتم التوصيل اليها؟

- نوفر خدمة التوصيل الى المناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية،

- لسوء الحظ، هناك بعض المناطق التي لا يمكننا التوصيل إليها مباشرة، فلا تتوفر خدمة التوصيل إلى منزلك. او تتوفر خدمة التوصيلبرسوم أعلى

- كما نحيطكم علماً أنه اذا كان عنوان التوصيل خارج عن النطاق، فسنضطر آسفين الطلب من عملائنا الكرام استلام الطلبية من أقرب فرعلشركة الشحن.


2. هل تتوفر لديكم خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم يتوفر الشحن الدولي لخارج المملكة .


3. هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة الشحن والتوصيل ؟

التوصيل تبدء رسومه من 9 ريال الى 35 حسب المنطقة 





4. ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟

بامكانكم الاطلاع على مواعيد التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عند اختيار شركة الشحن المناسبة خلال عملية الطلب


5. كيف يمكنني تتبع شحناتي أو التواصل مع شركاء التوصيل لدى قولدن هير ؟

من خلال الموقع 






6. كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟

لايمكن تغيير العنوان بعد شحن الطلب، ولكن يمكن تغيير العنوان قبل شحن الطلب عبر التواصل عبر الواتساب على الرقم .

0556771520



7. ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟

يبدي فريق عمل متجر قولدن هير اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات وفحصها والتأكد من سلامتها قبل شحنها،

ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، التواصل عبر الواتساب على الرقم 

0556771520


الأمان / الدعم التقني


1. هل التسوق عبر متجر قولدن هير آمن؟

يضمن لك فريق عمل متجر قولدن هير عملية تسوق آمنة 100%، حيث يتم تشفير معلومات بطاقات الائتمان وتفاصيل الدفع قبل نقلهاباستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. نحن في قولدن هير نتبع أدق البروتوكولات لنضمن الحفاظ علىالمعلومات الشخصية لكل عميل من عملائنا.